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🛡️ 投诉与举报：把「证据」先摆齐

投诉最怕的是「一句话描述、没有链接」。请附上出问题的页面地址、截图和时间点，方便我们按图核对。收到后我们会先回一句「已收到」，再进入核实。

核实后按规则处理不公开举报人信息

📰 合作与授权：说清来意与时间

采访、稿件、转载授权这类事，请在邮件开头就写明：你是谁、想做什么、期望的时间节点。我们据此把邮件分派给对应同事，不必来回追问。

工作日处理1 个工作日内回

🛠️ 技术支持：描述「怎么复现」

故障报告里最有用的是复现步骤：你点了几下、用什么浏览器、当时页面停在哪儿。写清这些，比一句「打不开」能省下好几轮对话。

浏览器与系统信息1 个工作日内回

📥 用途单一

邮箱仅用于本次问题的回复与必要的补充确认。若问题需要转交到其他渠道处理，我们会在回复中说明，不会自行挪作他用。

🗓️ 保存期限

问题处理完毕后，留言信息保留一段时间用于回溯（如你后续追问、需要核对处理记录），到期后按常规流程清理。具体时长以处理需要为准。

🧹 申请删除

你希望提前删除本次留言信息，可再次来信说明，我们在核实身份后按流程处理。删除后不影响已完成的处理结论。

🔒 不做的事

我们不通过电话或私信索要验证码、密码与付款凭证；不会把你的邮箱用于群发；不会把留言原文公开引用。

✅ 逐封读，不群发回

每一封来信都会有人看。首次回复哪怕只是「已收到，正在核对」，也会明确告诉你下一步。

✅ 结果有据可查

处理结论会说明依据的规则与核对方式。能确认的才下结论，不能确认的会如实告知。

✅ 尊重原创与版权

涉及他人作品的内容，我们要求授权与署名；不提供未获授权的资源，也不代为传播来源不明的素材。

🔁 页面加载异常

① 刷新一次并等待数秒；② 换一个浏览器或开启无痕模式重试；③ 检查网络与广告拦截插件；④ 记录出错时间与页面地址。仍不行再发技术支持。

👤 账号与功能咨询

① 确认是否已按提示完成操作；② 截图保存当前页面；③ 记下账号 ID 或订单号。整理好后发用户客服，能一次说清。

🚩 内容举报

① 保存违规内容的页面链接；② 截图并注明时间；③ 简要说明违规点。带上这些再发投诉邮箱，核实会更快。

📄 版权与授权

① 确认作品归属与授权状态；② 准备作品链接与你的联系方式；③ 写清诉求（下架、署名更正或其他）。发版权邮箱处理。